سياسة تنفيذ الخدمات – سول هب
أولاً : متطلبات الخدمة
- جهاز كمبيوتر متصل بالإنترنت بشكل مستقر.
-
توفر حساب فعّال على منصة Discord مع الالتزام بالانضمام إلى
السيرفر الرسمي لموقع سول هب، ويُعد ذلك شرطًا أساسيًا
للتواصل وتنفيذ الخدمة.
-
موافقة العميل على تركيب البرامج أو الأدوات اللازمة لتنفيذ الخدمة عند الحاجة.
ثانيًا : مدة التنفيذ
- يتم تنفيذ الخدمة خلال مدة أقصاها 72 ساعة عمل من وقت تأكيد الطلب والدفع.
- تلتزم سول هب بتقديم الخدمة وفق أعلى معايير الجودة والدقة.
ثالثًا : الصبر والتواصل
- يجب على العميل التحلي بالصبر لحين تواصل فريق سول هب معه لإتمام الخدمة.
- لا يحق للعميل المطالبة بتسريع التنفيذ أو الاعتراض بحجة ظهور الفريق في بث مباشر أو عدم الرد الفوري، إذ تتم معالجة الطلبات بحسب تسلسلها الزمني وأولوية التنفيذ.
رابعًا : سياسة الإلغاء والاسترجاع
- لا يحق للعميل المطالبة بتسريع تنفيذ الخدمة قبل انتهاء مدة الـ 72 ساعة المحددة.
- لا يحق للعميل إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ بحجة التأخير قبل مرور 72 ساعة من وقت الدفع.
- لا يحق للعميل إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ بعد مرور 72 ساعة و عدم تواجده أو انشغاله او تغيير رأيه و رغبته.
- لا يحق للعميل المطالبة بإعادة المبلغ بعد تنفيذ الخدمة، سواء كانت الخدمة متوافقة أو غير متوافقة مع جهازه أو متطلباته الخاصة.
مثال توضيحي : في حال كانت إعدادات قطعة أو برنامج لا تتوافق مع مواصفات جهاز العميل أو استخدامه، فإن سول هب غير مسؤولة عن ذلك ولا يترتب عليه أي التزام بإعادة المبلغ.
تتم معالجة الطلبات وفق نظام داخلي يضمن العدالة وجودة التنفيذ لجميع العملاء.
خامسًا: الموافقة على الشروط
يُعتبر إتمام العميل للطلب ودفع المبلغ موافقة كاملة ونهائية على جميع الشروط والسياسات المذكورة أعلاه دون استثناء.
